Politique de remboursement

📝 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1er mars 2025 à 16h34
Boutique : LOVENCE
Contact : lovence.fr@gmail.com

Chez LOVENCE, nous travaillons avec des fournisseurs internationaux. En conséquence :

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email à l’adresse : lovence.fr@gmail.com.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, peu importe le pays d’expédition ou de retour.
Dans certains cas, les retours peuvent nécessiter un envoi vers nos partenaires logistiques situés en Chine ou dans d’autres pays hors Europe.
Les frais de retour peuvent être élevés, et même dépasser la valeur initiale du produit. Cela est entièrement indépendant de notre volonté, et c’est au client d’assumer ces frais s’il souhaite procéder à un retour.
Maison de Refs ne prend en charge aucun frais de retour, ni ne gère la logistique de retour : le client est responsable de l’envoi, du suivi et de la bonne réception.

Les échanges de taille ou de modèle ne sont pas garantis, et sont traités au cas par cas.
En cas d’acceptation d’un échange, les frais d’expédition aller et retour sont à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits indiqués comme livrés par le transporteur.
En cas de litige, une enquête postale sera ouverte auprès du transporteur.
Le remboursement ne pourra être envisagé qu’à l’issue de cette enquête et uniquement si le transporteur reconnaît une erreur ou une perte.
Les remboursements ne couvrent que le prix du produit, hors frais de livraison initiaux.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits retournés sans autorisation préalable.
En cas de retour autorisé, le remboursement ne sera réalisé qu’après réception et inspection du produit par notre équipe ou celle de notre partenaire.